Microsoft Teams als virtuelle Telefonanlage
Viele Unternehmen nutzen Microsoft Teams bereits für Chat, Meetings und Zusammenarbeit. Mit Microsoft Teams Telefon lässt sich auch die externe Telefonie direkt in Teams integrieren. Damit wird Teams zur zentralen Plattform für die tägliche Kommunikation im Unternehmen.
Veröffentlicht am 02.07.2026
Telefonie als Teil der Microsoft-365-Umgebung
Ein grosser Vorteil von Teams Telefon ist die Integration in die bestehende Microsoft-365-Welt. Die Telefonie läuft nicht mehr als separates System neben der restlichen IT, sondern wird zentral über dieselbe Plattform verwaltet. Benutzer, Richtlinien und viele Einstellungen lassen sich direkt im Teams Admin Center steuern.
Das reduziert die Komplexität und schafft eine einheitliche Nutzererfahrung: Mitarbeitende arbeiten in einer Oberfläche für Chat, Meetings, Zusammenarbeit und Telefonie.
Flexibel arbeiten: im Büro, im Homeoffice und unterwegs
Teams Telefon passt gut zu hybriden Arbeitsmodellen. Telefoniert werden kann am PC, auf dem Smartphone oder – wenn gewünscht – weiterhin über zertifizierte Tischtelefone. Auch Headsets und Konferenzgeräte sind verfügbar.
Die geschäftliche Telefonnummer ist dabei nicht an ein einzelnes Gerät gebunden. Mitarbeitende bleiben unter derselben Nummer erreichbar, unabhängig davon, ob sie im Büro, im Homeoffice oder unterwegs arbeiten. Für mobile-first Szenarien gibt es zudem Teams Telefon Mobile, bei dem die Mobilnummer gleichzeitig auch in Teams genutzt wird.
Wie funktioniert Telefonieren mit Teams?
Mit Microsoft Teams wird über das Internet telefoniert. Damit auch Anrufe ins öffentliche Telefonnetz möglich sind, braucht es neben der passenden Microsoft-Lizenz eine Telefonie-Anbindung. Diese erfolgt je nach Lösung direkt über Microsoft, über einen zertifizierten Telefonieanbieter oder über eine eigene technische Verbindung zum Telefonnetz. Letztere nennt sich Direct Routing und benötigt einen sogenannten Session Border Controller (SBC), also eine Verbindungskomponente zwischen Teams und dem Telefonnetz.
Wie läuft eine Umstellung auf Teams Telefonie ab?
- Teams als Basis einführen
Falls Microsoft Teams im Unternehmen noch nicht genutzt wird, wird Teams zuerst als Plattform für Kommunikation und Zusammenarbeit eingeführt.
- Telefonie einrichten
Danach wird festgelegt, wie die Telefonie angebunden werden soll. Anschliessend werden Lizenzen, Rufnummern und die benötigten Funktionen eingerichtet.
- Testen und umstellen
In einer Pilotphase wird die Lösung mit ausgewählten Benutzern getestet. Läuft alles wie geplant, werden die restlichen Rufnummern portiert und alle Mitarbeitenden auf Teams Telefon umgestellt. Danach sind sie über ihre gewohnte Nummer direkt in Teams erreichbar.
Tipp: Je nach gewähltem Modell können wir neben der Beschaffung und Bereitstellung auch die Betreuung der Infrastruktur als Service übernehmen.
Möchten auch Sie Microsoft Teams als Telefonanlage verwenden?
Wie sich dies in Ihrem Unternehmen konkret umsetzen lässt, besprechen wir gerne gemeinsam mit Ihnen. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung.
Details zu Microsoft Teams Telefon und Telefonpläne finden Sie auf der Microsoft Webseite:
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