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Rundum IT-Betreuung für die Alterszentren Zug

Die privatrechtliche Stiftung Alterszentren Zug betreut an drei Standorten Seniorinnen und Senioren. Sie setzt sich dafür ein, dass betagte Menschen möglichst lange ein selbstbestimmtes Leben führen können. Eine hochverfügbare IT-Infrastruktur ist Voraussetzung für die professionelle Erfüllung des Leistungsauftrags der Stadt Zug. Scheuss & Partner begleitete die Alterszentren bei der Konzeption und Einführung der neuen Infrastruktur und stellt seither den 24/7-Betrieb sicher.

GATT-Ausschreibung zur Evaluation eines neuen IT-Dienstleisters

Aufgrund der künftigen Ausrichtung ihres bisherigen IT-Partners, suchten die Alterszentren Zug (AZZ) einen neuen IT-Partner. In Zusammenarbeit mit einem externen Berater wurde ein Pflichtenheft ausgearbeitet und ausgeschrieben. Nach der Präsentation vor dem Stiftungsrat bekam Scheuss & Partner den Zuschlag. Ausschlaggebend waren die Erfahrung mit Nonprofit-Organisationen und mit Institutionen im Gesundheitswesen sowie mit den in dieser Branche eingesetzten Fachapplikationen. Ausserdem bietet Scheuss & Partner einen 24/7-Pikettdienst mit persönlicher Erreichbarkeit der zuständigen System Engineers und bot ein Ausbildungsprogramm für die rund 320 Mitarbeitenden der AZZ an. Die richtige Entscheidung, freut sich Alice Züger, Leitung Zentrale Dienste: «Scheuss & Partner überzeugte bei der Migration ebenso wie in der täglichen Zusammenarbeit. Wir werden kompetent, zuvorkommend und vorausschauend beraten und betreut.»
 

Pilotierung und Schulung als Erfolgsmodell

Eine Pilotgruppe von Mitarbeitenden aus den verschiedensten Bereichen testete die neue Installation weit vor dem Go-live auf Herz und Nieren. Aufgrund des erstellten Testprotokolls wurde die Infrastruktur perfektioniert.
 
Wie gewinnbringend eine neue IT-Installation ist, hängt massgeblich davon ab, wie gut sie von den Mitarbeitenden angenommen wird. Parallel zur Pilotierung entwickelte Scheuss & Partner in Zusammenarbeit mit Alice Züger das Schulungskonzept und die Schulungsunterlagen. Ein grosses Anliegen war das Abholen der nicht unbedingt IT-affinen Anwenderinnen und Anwender. Es wurde ein Schulungsraum eingerichtet, in welchem alle rund 320 Mitarbeitenden mit ihren Laptops auf die Umstellung vorbereitet wurden. Es ging darum, die Mitarbeitenden auf dem Weg in die neue Infrastruktur zu begleiten und ihnen den Einstieg möglichst einfach zu machen. Der erste Arbeitstag nach der Migration sollte Erfolgserlebnisse bringen – das gelang!
 

Nächster Schritt: Arbeitsgruppen-Funktionen von Microsoft Teams

Das nächste Ziel von Alice Züger ist, mehr Funktionalitäten von Microsoft 365 und insbesondere Microsoft Teams kennenzulernen und zu nutzen. Gerade die Arbeitsgruppen-Funktionalitäten sind für die AZZ spannend, weil Projektgruppen oft aus Mitarbeitenden bestehen, die unregelmässig an den unterschiedlichen drei Standorten arbeiten. Scheuss & Partner – erfahren in Sachen Weiterbildung und Weiterentwicklung – erarbeitet nun hierfür ein Schulungskonzept. Im ersten Schritt sollen die Bereichsleitenden geschult werden, dann wird kontinuierlich ausgeweitet.
 

Kundenportrait

Die Alterszentren Zug sind Kompetenzzentren für die Pflege und Betreuung betagter Menschen. Die privatrechtliche Stiftung hat einen Leistungsauftrag der Stadt Zug und setzt sich dafür ein, dass Seniorinnen und Senioren so lange wie möglich ein selbstbestimmtes, aktives Leben führen können. Die Zentren Frauensteinmatt, Herti und Neustadt sowie die Alterswohnungen Waldheim sollen nicht einfach Wohngebäude sein, sondern ein neues Zuhause.
 

Kontakt

Alterszentren Zug, www.alterszentrenzug.ch
Alice Züger, Leitung Zentrale Dienste
alice.zueger@alterszentrenzug.ch

Betreuung Scheuss & Partner

Sinan Sitil, Mitglied GL und Leiter Cloud Services
sinan.sitil@scheuss.partner.ch